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增壓缸電話銷售,如何從容和客戶溝通？

  在銷售中電話溝通是必不可少的，也是非常重要的，特別是以電話營銷的業(yè)務(wù)員，全靠電話溝通，為什么同是打電話但是效果卻是不同呢？

 下面玖容增壓缸公司營銷部就和大家分享下增壓缸電話銷售和客戶電話溝通的一些小技巧，希望大家糾正補(bǔ)充！

  增壓缸電話銷售在打電話前的準(zhǔn)備工作

  在撥通電話之前，本人建議新手或者入行不久的業(yè)務(wù)員最好準(zhǔn)備個筆記和產(chǎn)品手冊，把溝通內(nèi)容按照順序?qū)哟瘟性诠P記上，以免溝通時思緒不清晰，筆記也可以將重要內(nèi)容以及自己不太了解的問題記下來。產(chǎn)品手冊是以防對產(chǎn)品的型號以及參數(shù)不熟悉所準(zhǔn)備的，避免客戶提問時慌慌張張去找產(chǎn)品手冊。

  增壓缸電話銷售如何打電話？

 電話打出后首先看客戶的接聽時間，一般超過4~5秒接通在自報家門之后可根據(jù)客戶語氣詢問下對方是否方便，然后決定是否繼續(xù)溝通還是約定客戶方便時再溝通。通話時語氣一定要自信堅定，回答有力，不要出現(xiàn)模棱兩顆和不確定的語氣，如果你自己的產(chǎn)品都不了解不敢確定，那么客戶也不敢信任你，聲音有力但不大聲不刺耳，也就是唱歌所說的丹田發(fā)聲。在和客戶溝通時不要太過于拘謹(jǐn)，只要注意禮節(jié)及語速，可以和客戶延伸下別的話題，這樣有助于加深印象。

  對于已經(jīng)溝通過的客戶，一定要選好溝通時間，一般為9:30~11:30,14:30~17:00這個時間段，當(dāng)然可根據(jù)不同情況自己掌握時間，以免打擾到客戶休息或者開會、開車等。通話前最好準(zhǔn)備好此次通話需要告知對方的事宜以及需要詢問的事宜，以免有所遺漏，對于重要信息最好多確認(rèn)一次。
  增壓缸電話銷售,心態(tài)最重要！

 其實電話溝通的注意事項并不多，只要你有了自己的思維程序就會變得簡單了很多，有很多業(yè)務(wù)員抵觸甚至懼怕打電話，這就是心理障礙，當(dāng)你有這種心理的時候，它就會影響你的語氣，可能你自己沒有發(fā)現(xiàn)，但是客戶有可能聽得出來，所以一定要調(diào)節(jié)好心態(tài)。